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Curso online de atención básica al cliente con certificado por 9,90 € en International e-Learning Academy

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Curso de 40 horas con certificado y tutor personal para resolver cualquier duda

Opiniones de los clientes

Opiniones 100% Verificadas
Todas las opiniones pertenecen a clientes que han canjeado cupón con este vendedor.
I
Irantzu
2 puntuaciones1 reviews
febrero 4, 2020
Acabo de empezar el temario es sencillo de aprendizaje ameno y bien explicado, la única pega que el temario no es descargable, por si luego pudieras tener dudas para volver a consultarlo.
S
Sandra
1 puntuaciones1 reviews
diciembre 27, 2019
Muy bien pero tardan en enviarte el certifica
J
javier
1 puntuaciones1 reviews
noviembre 28, 2019
Estaría bien q todas las fichas de teoría pudiesen ser descargables
Mira todas las opiniones de los clientes de Groupon

En resumen

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  • Curso online de atención básica al cliente con certificado por 9,90 €

Detalles del curso:

  • Duración en horas: 40.
  • Objetivos:
    • Conocer los procesos de información y de comunicación.
    • Diferenciar los elementos de un proceso de comunicación efectiva.
    • Analizar las barreras en la comunicación.
    • Describir en qué consiste la escucha activa en un proceso de comunicación efectiva.
    • Estudiar las ventajas de la escucha efectiva.
    • Conocer los componentes actitudinales de la escucha efectiva.
    • Conocer los distintos tipos de clientes.
    • Distinguir entre comunicación verbal y no verbal.
    • Diferenciar los estilos de respuestas asertivo, agresivo y no asertivo.
    • Analizar las técnicas de asertividad más habituales.
    • Aprender los recursos en la atención telefónica.
    • Conocer el proceso de atención de las reclamaciones.
    • Analizar la gestión de la calidad en las empresas comerciales.
    • Estudiar las técnicas de control y medición en la satisfacción del cliente.
    • Conocer las normas ISO 9000.
  • Con certificado y tutor personal para resolver cualquier duda.
  • Modalidad: online.

Condiciones

Una vez realizado el registro se dispondrá de 3 meses para realizar el curso.
Límite de un cupón por persona. Regala todos los que quieras.
Reserva online rellenando el formulario en el siguiente enlace con tu código del cupón y elige el curso que deseas. No se admiten cancelaciones.
Condiciones generales

Sobre International e-Learning Academy

Fundada en 2013, International e-Learning Academy se configura como una empresa especializada en formación onliea, que cuenta con una sólida plataforma de teleformación y una amplia variedad de cursos ofertados. En su catálogo se encuentran cursos de contabilidad, habilidades empresariales, diseño gráfico, ofimática, protección de datos, marketing y ventas, salud y alimentación, nuevas tecnologías, inglés, riesgos laborales y formación vial, entre otros.