En la siguiente tabla se detallan los principales tipos de reclamaciones presentadas al departamento de servicios comerciales de Groupon por o en nombre de los comerciantes que promocionó en el sitio web www.groupon.es entre el 12 de julio de 2024 y el 11 de julio de 2025.

 

Tipo de reclamación

Número de reclamaciones

Tiempo medio de procesamiento (horas)

% de reclamaciones resueltas con una respuesta

Presuntos pagos no efectuados

343

81

88%

Presuntas facturas incorrectas/pendientes

113

72

76%

Deducción de pagos

34

71

97%

 

Además, el equipo de conciliación de Groupon se ocupó de 41 disputas de pago.  De estas disputas, 33 se resolvieron con la aceptación del pago por parte de Groupon.