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• Curso online de técnicas de venta y atención al cliente por 19 € en vez de 179 €

Albe Formación te ofrece un curso online de técnicas de venta y atención al cliente de 100 horas de duración (1 mes y medio). Recibirás el material formativo por email en formato pdf, el mismo que podrás descargar fácilmente para estudiarlo directamente en el ordenador o imprimirlo. El mismo día en el que realizas el pago, recibes la primera entrega del curso. Empieza cuando quieras, tienes 9 meses para terminarlo.

Objetivos

Con este curso te proporcionamos las herramientas necesarias para persuadir a un posible cliente de que compre un bien, un servicio o una idea de una manera fácil, directa y que se aplica de forma muy útil al mundo laboral para convertirte en un experto en técnicas de venta.

Metodología

• Cada bloque tiene una parte teórica que el alumno debe leer y estudiar y una parte con casos prácticos y ejercicios que el alumno debe devolvernos resueltos y que son material evaluable. 
• El alumno tendrá el apoyo continuado de un tutor que resolverá cualquier duda que pueda tener a través del correo electrónico los siete días de la semana.
• Se entregará un diploma con firma digital del curso, donde figurará el temario, la calificación final obtenida y las horas de formación recibidas que se enviará por correo electrónico y que se pueden incluir en el currículum vitae.

Temario

Bloque I

• Tema 1. Definición de técnicas de venta. Técnicas más destacadas: método AIDDA, SPIR, AICDC, otros. Demostraciones. Cierre. Órdenes de pedido. Formas y documentos de pago: efectivo, tarjetas, cheques… 
• Tema 2. Estructura del departamento de ventas.
• Tema 3. Características del buen vendedor y tipos.
• Tema 4. Tipos de ventas.

Bloque II

• Tema 1. Atención al cliente. Servicio. Gestión. Tipos de clientes. Evaluación de la atención al cliente.
• Tema 2. Gestión de reclamaciones.
• Tema 3. Comunicación e imagen. Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Técnicas de comunicación eficaz. Tipos de imagen.

Bloque III

• Glosario de términos de ventas.

Albe Formación

Empresa experta en formación a distancia que ofrece cursos en multitud de áreas como eventos y relaciones públicas, imagen personal y moda, decoración profesional, monitores de actividades, educación infantil, educación primaria e inglés.