Mi pareja compró este masaje como regalo para nosotros. No pude utilizar el cupón porque solo se podían reservar citas dos días a la semana, y casualmente, en esos días respondía que estaba cerrado por motivos personales. Finalmente, casi en la fecha de vencimiento, me asigna la cita y canjea el cupón. Mi pareja y yo habíamos tomado un día libre del trabajo para ir, pero una hora antes de la cita me dice que ha tenido un imprevisto y debemos reprogramar la cita. En este punto, solicitamos el reembolso, que espero llegue pronto, considerando los tiempos técnicos de Groupon.

Realicé la compra del cupón para un regalo. Después de una actitud de "poco adecuada" para gestionar la cita al informar venir de groupon donde sugirió en varias ocasiones que pidiéramos el reembolso, se organiza para el hoy 11 de abril, acorde a las condiciones del cupón de dar cita a partir del 21 de marzo. La persona responsable me insiste que le mande el cupón y el QR , canjeando el cupón ese mismo día (febrero). 3 días antes del servicio escribo para recordar la cita y al no obtener respuesta me acerco al local dirección cita en el cupón y me lo encuentro cerrado. Vuelvo a escribir con fotos del sitio y hoy, 5 horas antes del mismo, recibo una nueva dirección y confirmación de hora. Pues 1.10 horas antes me vuelve a contactar escribiendo únicamente: "disculpa cita cancelada, pide reembolso". Tras pedir explicaciones me mana audio diciendo que no puede ya más "clientes de groupon". Su forma de proceder ha sido incorrecta durante todo el proceso, pero este desenlace confirma su falta de profesionalidad en el trato al cliente. Puedo llegar a entender que no interesen los clientes de groupon, pero si se ofrece el servicio por esta plataforma, como profesional, el darlo es parte de la responsabilidad para con los clientes.

Pues lo hice para regalar y nunca lo pudo usar, aunque ponga canjeado, ya que hasta en 3 ocasiones anulo las citas el mismo dia con 1 o 2 horas de diferencia. Y claro está, la persona que se lo regale ya no quiera ir. Y casi 1 mes y medio después para que haga la devolución del regalo, que aún no se ha efectuado.

Fue un regalo que no pudo usar, no contestaba a los whastapp, canjeó sin usarlo, habla mal a los clientes y para colmo el sitio es un garaje.