Muy buena experiencia. Tratamiento completo con trato fantástico

Me dieron cita el año pasado para navidades y después de estar allí, en la camilla, les pregunto unos detalles, me hacen unas preguntas y me dicen que no me hacen la limpieza. Deberían de hacer una especie de test por teléfono para evitar ciertas cosas. Estaba en un tratamiento experimental oncológico y prefirieron no atenderme. Se agradece prevenir y velar por el cliente, pero ahora después viene el problema. Me dijeron que canjeaban el cupón como si me lo hubiese hecho pq iba a caducar y que volviera cuando terminase( avisando q estaría un año de tratamiento), se supone que anotaron eso en el ordenador y que no tendria porblemas para utilizarlo después, no me dieron ningun comprobante, confiéen ellas...a saber si sigue el mismo perdonal o si quedó anotada la incidencia. Ahora 1 año después de terminar mi tratamiento, llevo un mes para conseguir cita, llamando a diferentes horas, hablando por chat sms WhatsApp y nada no hay manera, tienen todo automático. Solamente quiero la devolución de mi dinero, puesto que un mes para coger cita lo veo inaceptable.