El proceso de canje de las ofertas de eventos GrouponLive varía en función de la empresa asociada y de la entidad que provee las entradas. Consulta siempre las Condiciones y las instrucciones de canje de tu cupón para asegurarte de conocer todos los detalles.

Cupones GrouponLive

Para este tipo de ofertas, tu cupón será tu entrada, y podrás acceder al evento presentándolo al acudir al mismo. Consulta las Condiciones para determinar si tu Groupon debe imprimirse o si puedes canjearlo utilizando la aplicación móvil.
Lleva también contigo un documento de identidad con fotografía al lugar del evento. Tu nombre debe coincidir con el que figura en el cupón.
Después de recibir el correo electrónico confirmando tu pedido, busca en “Mis Groupones” y encuentra el evento. Selecciona el botón “Ver cupón” para obtener e imprimir tu Groupon.
Generalmente, los asientos se asignan por orden de llegada o de acuerdo con lo estipulado en las Condiciones de la oferta.

Entradas electrónicas

Las entradas electrónicas se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada al realizar la compra (o, si no se facilita ninguna dirección de correo electrónico, se enviarán a la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de Groupon con la que se realizó la compra).
Recibirás tus entradas electrónicas cuando te presentes en el recinto el día del evento.

Entradas enviadas por correo postal

Cuando enviemos entradas por correo postal, te pediremos tu dirección de entrega en la página de compra. Recuerda incluir tu código postal para evitar que se produzca cualquier retraso.
Lamentablemente, no podemos enviar entradas por correo postal fuera de la península.
Generalmente, las entradas del evento se envían 7-10 días antes del evento.
Si no has recibido tus entradas 48 horas antes del evento o si hay un problema con tu dirección de entrega, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a continuación.

Requiere reserva

Si tu cupón indica que es necesario reservar online, deberás visitar la página web que figura en las Condiciones de la oferta y en tu cupón para poder inscribirte.
Cuando te registres online, consulta las Condiciones de la oferta para confirmar que estás canjeando tu cupón para la fecha y hora correctas.
Algunos eventos pueden requerir que llames o envíes un correo electrónico a los patrocinadores del evento para poder inscribirte.

Recogida en taquilla

Si tu cupón indica que tus entradas se recogen en taquilla, deberás canjearlo para poder obtener tus entradas en la taquilla del recinto. Lleva contigo tu cupón de Groupon, el número de referencia de la reserva, la tarjeta con la que hiciste la reserva y un documento de identidad con fotografía.

Te recomendamos que recojas tus entradas en taquilla como mínimo 1 hora antes de la hora de acceso indicada, para así evitar las largas colas de espera.

Si no vas a asistir al evento, ciertos lugares permitirán que sea otra persona la que recoja las entradas. En ese caso, tendrás que proporcionarles una carta de autorización que incluya la siguiente información:

Nombre completo del titular de la cuenta de Groupon
Código del cupón de Groupon
Número de entradas compradas
Nombre de la persona que recogerá las entradas
El tipo de identificación (con fotografía) que dicha persona traerá consigo (e.g., carné de conducir, pasaporte, etc.)

Información sobre los asientos

Para ayudar a garantizar que todos los invitados se sienten juntos, recomendamos comprar las entradas en una misma transacción. A menos que se indique lo contrario, las entradas deben comprarse juntas para que todos los invitados puedan sentarse juntos.
Si se ofrecen opciones de asientos en el momento de la compra, selecciona los asientos cuidadosamente antes de realizar la compra. No podrás cambiar tus asientos después de la compra, y las ofertas de eventos GrouponLive tampoco pueden reembolsarse, tal y como se indica en las Condiciones.
En aquellos casos en los que no se incluyan opciones de asientos, los asientos se asignarán en función de la disponibilidad el día del evento.
Para obtener más información sobre la accesibilidad, consulta el artículo sobre los [asientos accesibles para eventos] FAQ-{{X}}

Atención al cliente

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