Guía de métodos de pago y resolución de problemas de Groupon

Métodos de pago y problemas de pago

Groupon acepta varios métodos de pago, dependiendo de tu ubicación y del tipo de compra. Si un pago no se procesa, suele deberse a la verificación de la tarjeta o a controles de seguridad bancarios, más que a un problema con tu cuenta de Groupon.

Métodos de pago aceptados

En España, Groupon suele aceptar:

• Principales tarjetas de débito y crédito (como Visa y Mastercard)

• PayPal (donde esté disponible)

• Créditos de Groupon, si corresponde

Las opciones de pago disponibles pueden variar según la oferta y no siempre se pueden combinar.

Por qué se puede rechazar un pago

Si se rechaza tu pago, comprueba lo siguiente:

• Los datos de tu tarjeta se han introducido correctamente.

• Tu tarjeta no ha caducado y tiene fondos suficientes.

• Tu banco no ha bloqueado la transacción por motivos de seguridad.

Algunos bancos requieren una verificación adicional para las compras en línea.

Verificación 3D Secure

Para algunas transacciones, es posible que tu banco te pida que completes una comprobación 3D Secure. Se trata de un paso de seguridad adicional para confirmar que eres el titular de la tarjeta.

Si no completas la verificación 3D Secure, el pago no se procesará. Si la página de verificación no se carga, intenta:

• Actualizar la página

• Utilizar un navegador o dispositivo diferente

• Contactar con tu banco para obtener ayuda

Cargos y autorizaciones

En algunos casos, es posible que veas un cargo pendiente aunque el pedido no se haya completado. Estos cargos de autorización suelen desaparecer en unos días, dependiendo de tu banco.

Si ves un cargo completado sin una confirmación de pedido, ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente.