FUNCIONAMIENTO GROUPON

¿Qué es Groupon?

Groupon es un portal que ofrece descuentos exclusivos en tu ciudad, en tu país y alrededor de todo el mundo. Con los descuentos que conseguimos puedes elegir entre ir a cenar, relajarte en un spa, realizarte un blanqueamiento dental, jugar a paintball con tus amigos, o asistir a eventos deportivos y culturales, y todo con descuentos que van desde el 50% al 90%.

Cada uno de nuestros descuentos debe estar suscrito por un mínimo de personas, y está disponible durante 24 horas en la web. Gracias a la compra colectiva, podemos garantizar unos precios realmente imbatibles para todos nuestros usuarios.

Pero un buen precio representa sólo la mitad de la batalla. En el equipo de Groupon nos aseguramos de conseguir actividades de calidad. Seleccionamos a aquellos socios con precios inmejorables para ofreceros cada día experiencias inolvidables.

Te animamos a disfrutar de nuestros descuentos en tu ciudad o en la ciudad que prefieras. Prueba algo nuevo todos los días a un precio increíble. Queremos que Groupon sea tu referencia diaria para vivir tu ciudad al mejor precio.

¿Tengo que registrar a un grupo de gente para obtener el descuento?

No. El secreto de Groupon es que somos miles de usuarios suscritos a los descuentos diarios que se ofrecen en cada ciudad. El hecho de ser una gran comunidad hace que sea mucho más fácil obtener descuentos excepcionales.

Sin embargo, si quieres tener más probabilidades de que el descuento sea efectivo, avisa a todos tus amigos y disfruta con ellos de experiencias estupendas.

El descuento de hoy me gusta, ¿Cómo lo consigo?

¡Es muy sencillo! Sólo haz click en el botón "Cómpralo ya", antes de que finalice el plazo de reserva del descuento. Una vez se haya alcanzado el número mínimo de participantes exigido para el descuento, estará oficialmente activo.

A partir de ese momento el pago se hace efectivo, y pasadas las 00:00 horas te enviaremos un email con el cupón que has adquirido. Ya sólo te queda imprimir tu cupón y presentarlo para disfrutar del descuento elegido.

Recuerda que además de en tu bandeja de entrada, también cuentas con la posibilidad de obtener el cupón entrando en tu cuenta, en la sección “mis pedidos” sólo tienes que hacer click en el enlace denominado “Tu cupón” e imprimirlo. (Opción válida para la mayoría de los descuentos).

¿Qué sucede si el descuento de Groupon no llega a su número mínimo exigido de compradores?

Puede ocurrir que el descuento no sea reservado por el número mínimo de participantes. En este caso, no tienes de qué preocuparte. Simplemente el pago no se hace efectivo, y la reserva queda anulada. Nuestro consejo es que si se trata de una actividad o establecimiento donde puedes ir acompañado, avises a tus amigos para pasar un buen rato y asegurarte la reserva.

¿Tengo que usar mi Groupon el mismo día de comprarlo?

No. Tu cupón se activará a partir de las 00.00 horas del día siguiente a la publicación en la web y será válido hasta la fecha que indique el descuento que has elegido. Normalmente intentamos que el plazo para que disfrutes de tu cupón sea lo más amplio posible.

Ya he comprado un descuento, ¿y ahora qué?

Si has hecho efectiva la compra de tu descuento recibirás en breve un correo electrónico con tu cupón de descuento. Sólo te queda imprimirlo y presentarlo en el establecimiento.

Recuerda que además de en tu bandeja de entrada, también cuentas con la posibilidad de obtener el cupón entrando en tu cuenta, en la sección “mis pedidos” sólo tienes que hacer click en el enlace denominado “Tu cupón” e imprimirlo. (Opción válida para la mayoría de los descuentos).

En él encontrarás toda la información que necesitas. En caso de no ser así, ponte en contacto con nosotros para poder solucionarlo.

¿Puedo comprar un descuento para hacer un regalo a alguien?

¡Claro! Todos nuestros cupones están diseñados para poder ser regalados. Sólo tienes que imprimirlo y entregarlo a la persona que desees. Los cupones no son nominales.

Y si lo prefieres, también puedes reenviar el cupón a quien quieras para que lo imprima y lo presente en el establecimiento. ¡Elige la manera que más te convenga!

¿Por qué sólo un descuento al día?

Nuestra idea es la de presentarte un buen plan a un precio fantástico cada día. No queremos abrumarte con un listado de propuestas. Preferimos ofrecerte mejores precios que la competencia. No obstante, siempre que podamos mantener nuestros increíbles precios, incluiremos más de un descuento por ciudad.

Echa un ojo a los descuentos durante una semana, y encontrarás algo que te va a ser imposible de rechazar.

MI COMPRA

¿Es seguro comprar con Groupon?

Es absolutamente seguro. Los datos personales de tu tarjeta de crédito son transmitidos a través de una pasarela electrónica de seguridad. En ningún momento la información de tu tarjeta de crédito queda almacenada en nuestros servidores.

En cualquier caso, si quieres realizar una modificación de tus datos personales envíanos un email a través de nuestro formulario indicando en el asunto: “Datos personales tarjeta”.

¿Puedo devolver un descuento?

En este aspecto no tienes de qué preocuparte. Las devoluciones son tratadas caso por caso. Si has tenido algún problema, estaremos encantados de atenderte para solucionarlo. En el caso de que no podamos solucionar tu incidencia, y si no es tu responsabilidad, te devolveremos el importe íntegro de tu compra sin ningún tipo de recargo. Dispones en un plazo de 7 días para recibir el reembolso en tu cuenta. En caso de haber transcurrido este plazo, procederemos a estudiar cada caso. 

El plazo máximo para las devoluciones, desde su aprobación, suele ser de 12 a 15 días, aunque normalmente somos más rápidos que esto.

Si tienes alguna duda en este sentido no dudes en enviarnos un correo a través de nuestro formulario o llámanos al: 902 050 668.

¿Qué pasa si el negocio de mi descuento cierra?

En el caso de que esto ocurriera, no tendremos ningún problema en reembolsarte el importe total de tu compra. El único requisito es que el cupón no esté canjeado cuando el socio haya cerrado dentro del plazo indicado en el mismo. En el caso de Groupones multisesión, como depilaciones, masajes…, consulta a nuestro Servicio de Atención al Cliente. 

¿Puedo combinar mi cupón Groupon con otros descuentos?

No, si no se indica lo contrario.

RECOMENDACIONES

¿Cómo puedo recomendar Groupon a un Amigo?

Puedes recomendar los descuentos de Groupon a quien quieras y cuando quieras. Para ello sólo tienes que entrar en tu cuenta, pulsar la opción “Recomienda Groupon” y enviarle la invitación con un texto genérico o personalizado.

Las recomendaciones se pueden realizar tanto a través de correo electrónico, Facebook o Twitter. También puedes buscar entre los contactos de tus cuentas de correo para hacerlo con mayor rapidez.

¿Por qué debo recomendar a un Amigo?

La probabilidad de que un descuento tenga suficientes participantes aumenta con cada nuevo usuario que se une Groupon. Por lo tanto, deberías invitar a tantos amigos como sea posible, para así tener mayores posibilidades de obtener tu descuento favorito.

Si ya tienes una cuenta con nosotros, cada vez que nos recomiendes a un amigo, éste debe registrarse en la página y realizar una compra en las 72 horas siguientes a través del enlace que le has enviado. Una vez hecho esto, recibirás 6 € en tu cuenta Groupon.

Acabo de enviar una recomendación a un amigo, ¿y ahora qué?

¡Prepárate para ganar 6 €!. Asegúrate de que tu amigo hace click en el enlace que le has enviado, se registra en nuestra página y realiza una compra en las 72 horas siguientes.

Una vez que tu amigo haya realizado la compra, ingresaremos en tu cuenta Groupon 6 € para que los canjees en el descuento que quieras. El plazo para el ingreso es de aproximadamente 7 días después de la compra.

¿Cuántas recomendaciones puedo hacer?

¡Todas las que quieras! No existe un número máximo de personas que se pueden recomendar. Por lo tanto, puedes recomendar cualquier descuento a nuevos amigos. Nos reservamos el derecho a denegar o retirar el crédito cuando haya abusos de la opción de recomendación.

¿A quién puedo recomendar Groupon?

Puedes recomendar Groupon a cualquiera que en tu opinión pudiera estar interesado en unirse a nuestros fabulosos descuentos. Recomienda sólo una vez a cada amigo. Invita a tus padres, abuelos, hijos, amigos, socios, vecinos, parientes, maestros, colegas y compañeros de clase y así, ¡todos podremos vivir nuestra ciudad al mejor precio!

CRÉDITOS

¿Cuánto tiempo puedo usar mi crédito?

Puedes usar tu crédito como y cuando quieras. La única limitación existente es el plazo de caducidad del mismo: 1 año desde la fecha de validación del mismo.

Por lo demás, tú decides en qué descuentos emplearlo, y si quieres usar la totalidad del mismo o sólo una parte.

¿Cuál es la validez de mi crédito?

Tu crédito tiene una validez de 1 año desde la fecha de validación del mismo. La fecha de validación es de 7 días posteriores a la finalización del proceso de compra de tu amigo recomendado.

Si no uso el crédito completo de Groupon en una sola visita, ¿puedo utilizar el resto más tarde?

Por supuesto. Cada vez que obtienes crédito, la cantidad ingresada está a tu disposición durante 1 año desde la fecha de validación para que lo emplees en lo que más te guste.

¿Cómo puedo gastar mi crédito?

Puedes usar el crédito en cualquier descuento que tengamos activo. Si tu crédito es mayor que el coste deldescuento porque hayas recomendando a muchos amigos, el resto de tu crédito lo puedes canjear en otro descuento, a menos que ya haya expirado su validez.

Puedes consultar el crédito que tienes disponible en cada momento entrando en tu cuenta, en la sección: “Mi crédito”.

OTRAS PREGUNTAS

¿Qué debo hacer para incluir mi negocio en Groupon.es?

¡Es muy fácil! Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo:
ventas@citydeal.es, o llámanos al teléfono +34 902 050 968.

Estaremos encantados de indicarte los pasos a seguir para formar parte de nuestra comunidad.

¿Cuándo vais a venir a mi ciudad?

Esperemos que pronto. Estamos creciendo rápido. Si deseas ayudarnos a lanzar Groupon en tu ciudad, no dudes en enviarnos un correo electrónico.

¿Cómo contacto con Groupon?

Puedes contar con nosotros para lo que necesites. Dependerá de si quieres:

• Ser nuestro socio y publicar con nosotros:
  
  (+34) 91 183 57 93
  
  O escríbenos a: ventas@groupon.es

• Si eres uno de nuestros usuarios:
  
  (+34) 902 050 668
  
  O escríbenos a través de nuestro formulario

¿Dónde está Groupon?

Groupon.es tiene ubicadas sus oficinas en el centro de Madrid. Además disponemos de un equipo de comerciales en cada una de las ciudades en las que estamos presentes.