FAQ

¿Qué es Groupon?

www.groupon.es es un portal diseñado para informar y ofrecer en exclusiva descuentos en tu ciudad en distintas actividades y establecimientos. Cada descuento debe estar suscrito por un mínimo de usuarios en las 24 horas en que se ha publicado. Gracias a esto podemos garantizar descuentos realmente interesantes.

¿Tengo que registrar un grupo de gente para obtener el descuento?

No. El secreto es el gran número de usuarios de Groupon en cada ciudad en la que se ofrecen descuentos. El hecho de ser una gran comunidad hace que sea mucho más fácil obtener descuentos excepcionales. No obstante, si te gusta alguno de los descuentos, como por ejemplo ir a cenar a un determinado restaurante, será más fácil que avises a tus amigos y conocidos antes que esperar a que se complete el descuento.

El descuento de hoy me gusta, ¿Cómo la consigo?

Es tan simple como hacer click en el botón "Cómpralo ya"; antes de que finalice el plazo de reserva del descuento. Una vez se haya alcanzado el número mínimo de participantes exigido para el descuento, éste está oficialmente activo. En este momento es cuando se hace efectivo el pago. Acto seguido te enviamos un email con el bono que has adquirido. Llegados a este punto solo tienes que imprimir tu bono y disfrutar del descuento elegido.

¿Qué sucede si el descuento de Groupon no llega a su número mínimo exigido de compradores?

Puede ocurrir que el descuento no sea reservado por el número mínimo de participantes; en este caso no tienes de qué preocuparte. Simplemente el pago no se hace efectivo, y la reserva queda anulada. Nuestro consejo es que si se trata de una actividad o establecimiento donde puedes ir acompañado, avises a tus amigos para pasar un buen rato y asegurarte la reserva.

¿Tengo que usar mi Groupon el mismo día de comprarlo?

No, muchos descuentos tienen una fecha de caducidad o duración limitada, pero en ningún caso es necesario canjearlo el mismo día que se efectúa la compra.

Ya he comprado un descuento, ¿y ahora qué?

Si has hecho efectiva la compra de tu descuento recibirás en breve un correo electrónico con tu bono de descuento. En él encontrarás toda la información que necesitas. En caso de no ser así, ponte en contacto con nosotros para poder solucionarlo.

¿Puedo comprar un descuento como un regalo para alguien más?

Sí. Nos comunicamos con todas las empresas que trabajan con Groupon, y salvo que la letra pequeña especifique lo contrario es posible. Para que enviemos el regalo, selecciona la opción regalo en el formulario.

Si yo no uso el crédito completo de Groupon en una sola visita, ¿puedo utilizar el resto más tarde?

No. A menos que se indique lo contrario no recibirá crédito que no lo utilice.

Puedo combinar mi Groupon con otros descuentos?

No, si no se indica lo contrario.

¿Es Groupon seguro?

Extremadamente. Su número de tarjeta de crédito se transmite por SSL directamente a una pasarela electrónica de seguridad. En ningún momento tu información de tarjeta de crédito almacenada en nuestros servidores.

¿Puedo devolver un descuento?

Las devoluciones son tratadas caso por caso. Dentro de lo razonable nosotros haremos lo necesario para satisfacerte. A menos que haya algún defecto con la compra, por lo general no se pueden ofrecer reembolsos después de una semana desde la fecha de compra.
Si quieres discutir el retorno de un descuento, envíanos un correo electrónico o llámanos: 902 050 668.

¿Alguna vez se eliminan los comentarios desde el panel de discusión?

Generalmente, no. Sólo eliminar los comentarios cuando alguien está haciendo ataques personales o participar en otras formas convencionales de trolling.

¿Qué pasa si el negocio de mi descuento cierra?

Si ocurriera algo que hace que sea imposible canjear tu descuento, nos aseguraremos de que te devuelvan el dinero.

¿Qué debo hacer para incluir mi negocio en Groupon.es?

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo: info@groupon.es, o llámanos al teléfono 902 050 668. Estaremos encantados de indicarte los pasos a seguir para formar parte de nuestra comunidad.

Acabo de enviar un descuento a mi amigo, ¿y ahora qué?

Si tu amigo hace su compra Groupon dentro de 72 horas desde el momento en que ha hecho clic en el vínculo de referencia envías, te enviaremos un correo electrónico informándote de que has ganado 6€ en el crédito de tu cuenta.

He recibido los códigos de referencia de tres personas - no todos ellos se ven recompensados?

No, sólo el último código que usted haga clic en antes de hacer su primera compra generará una recompensa por la persona que lo envió a usted.

Por qué sólo presentar uno al día? Quiero más recomendaciones

Cuando estás buscando cosas que hacer, la elección puede ser abrumadora. Nos centramos en un gran descuento cada día y lo ofrecemos a un precio inmejorable para hacer las cosas más simples para usted. Echa un ojo a los descuentos durante una semana, y encontrarás algo que es imposible de rechazar.

¿Cuando vais a venir a mi ciudad?

Esperemos que pronto - Estamos creciendo rápido. Si deseas ayudarnos a lanzar Groupon en tu ciudad, no dudes en enviarnos un correo electrónico.

¿Dónde está Groupon?

Groupon.es tiene ubicadas sus oficinas en el centro de Madrid. Si crees que es conveniente venir a vernos no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de recibirte.

Recomendar amigos

¿Cómo puedo recomendar Groupon a un amigo?

Hay muchas oportunidades para recomendar Groupon a un amigo. En cada deal puedes encontrar un enlace, que se puede utilizar para enviar invitaciones a tus amigos a través de Twitter, Facebook o correo electrónico. En la página de recomendación puedes encontrar tu enlace de referencia personal, lo puedes publicar en Internet para invitar a la gente a unirse.

¿Por qué debo recomendar a un amigo?

La probabilidad de que un deal tenga suficientes participantes para que se de por completo aumenta con cada nuevo usuario que se une Groupon. Por lo tanto, deberías invitar a tantos amigos como sea posible, para así tener mayores posibilidades de obtener tu deal favorito! Si ya tienes una cuenta con nosotros cada vez que alguien que hayas recomendado compre su primer deal, ¡te recompensaremos con 6 €!

¿Cómo y cuándo puedo usar mi crédito?

Después de que tu amigo haya comprado un deal con nosotros, te reservamos un crédito en tu cuenta por valor de 6 €. Si después de siete días el deal que ha comprado tu amigo no ha sido anulado o retirado, y se han realizado el pago correctamente, nosotros ingresaremos en tu cuenta con 6 €, y tu próximo deal te costará 6 € menos!

¿Cuánta validez tiene mi crédito?

Tu crédito tiene una validez de dos meses.

¿Cómo puedo gastar mi crédito?

Puedes usar el crédito en cualquier deal que tengamos activo, y puedes canjearlo en la página de pago. Si su crédito es mayor que el coste del descuento porque hayas recomendando a muchos amigos, todo lo que te queda lo puedes canjear en nuestro próximo deal, a menos que ya te haya caducado (ver arriba).

¿Cuantas recomendaciones puedo hacers?

No existe un número máximo de personas que se pueden recomendar. Por lo tanto, puedes canjear más de un bono cuando compras un deal. Nos reservamos el derecho a denegar o retirar el crédito cuando haya abusos de la opción de recomendación.

¿A quién puedo recomendar Groupon?

Puedes recomendar Groupon a cualquiera que en tu opinión pudiera estar interesado en unirse a Groupon. Recomienda sólo una vez a cada amigo. Invita a tus padres, abuelos, hijos, amigos, socios, vecinos, parientes, maestros, colegas, amigos y compañeros de clase y así, ¡todos podremos vivir la ciudad a mitad de precio!